Bucher GmbH - Jettingen

Madi

⚠️ Vorsicht Betrugsmasche ⚠️
Wir hatten im Sommer letzten Jahres zwei Treppen bei Bucher bestellt und anschließend eine Anzahlung im nahezu fünfstelligen Bereich geleistet. Danach fühlte sich seitens Bucher keiner mehr für mich zuständig. Ob per Mail oder Telefon, keine Reaktion…
Nach über einem halben Jahr ist schließlich das Aufmaß erfolgt. Danach wieder Funkstille.
Mit rechtlichem Beistand konnte dann in Erfahrung gebracht werden, dass sich die Firma Bucher in Insolvenz befindet. Mit einer Leistungserbringung ist demnach nicht mehr zu rechnen, die Anzahlung wird ebenfalls einbehalten.
Die Größte Frechheit ist jedoch, dass Bucher weiterhin Treppen an Neukunden verkauft. Telefonisch wird man als vermeintlicher „Neukunde“ nicht darauf hingewiesen, dass derzeit ein Insolvenzverfahren am Laufen ist.
Stattdessen wird einem ein Termin mit dem zuständigen Außendienstler angeboten…
Wir sind absolut enttäuscht und möchten weitere Kunden eindringlich warnen vor Leistungserbringung eine Anzahlung zu leisten!!

Wolfgang Sauer (Schwoissfuass)

Wir haben eine Treppe ins Dachgeschoss mit erschwerten Platzbedingungen beauftragt. Planung, Aufmaß und Einbau liefen perfekt und zu unserer vollen Zufriedenheit. Wir können Bucher jederzeit weiterempfehlen.

Simon Rothmann

Von Anfang bis ende 100% professionell. Herr Böß hat mich Top beraten und unterstützt. Der Einbau wurde pünktlich durchgeführt und ein nicht perfekt passendes Bauteil ohne mein Zutun neuangefertigt und eingebaut. Würde jederzeit wieder eine Treppe bei der Firma Bucher holen.

Hobler-Knight

Wir haben unsere Treppe Modell VIVA bei Bucher bestellt und sind mit der Qualität und dem optischen sehr zufrieden, nicht aber mit dem Service.

Leider hat die Firma uns vor dem Einbau nicht darauf hingewiesen, dass die Treppe an einer Stelle im Haus nicht "schwebend" montiert wird, was allerdings unsere Kaufentscheidung für dieses Modell war - welches wir vorher extra noch im Treppenstudio besichtigt hatten. (ca 2 Stunden je Strecke zur An- und Abreise)

Nachdem wir es nach Einbau bemerkt hatten, haben wir bis zur Klärung 500€ zurück gehalten. Der Mitarbeiter schien allerdings total überfordert damit. Trotz unserer mehrfachen Bitte die Situation gemeinsam mit uns per E-Mail / schriftlich zu lösen, hat er hunderte Anrufversuche unternommen. In dieser Zeit hätte man schon mehrere E-Mails schreiben können...

Als er dann endlich geantwortet hat, wurde ganz kurz behauptet, dass an der Stelle in der Wand Elektroleitungen wären - von selbigen wissen weder unser Elektrikermeister, noch wir selbst - auch ein Stromsucher kann hier nichts finden. Wir hätten es aber anhand einer Bauzeichnung doch erkennen müssen, wurde gesagt. Schuld sind also wir selbst, behauptet die Firma.

Nachdem wir mehrfach versucht haben die Situation offen und ehrlich zu klären, hat er immer nur völlig einseitig gesagt, dass wir endlich bezahlen sollen. Sogar unter falschem Namen hat er bei meiner Verlobten im Geschäft angerufen, um bloß nicht unserem Wunsch zu entsprechen den Vorgang schriftlich festzuhalten. Letztendlich haben sie ihre 500€ bei unserem Bauträger geholt, nachdem sie ihm mit rechtlichen Konsequenzen gedroht haben.

Fazit: Wenn man die Firma einfach machen lässt, keine Erwartungen hat und einfach per Zufall nimmt was kommt, dann hat man wirklich eine qualitativ tolle Treppe. Sobald man aber Probleme hat oder Preisfragen stellt, wird man völlig unprofessionell im Stich gelassen - dessen sollte man sich beim selbsternannten "Treppenmeister" bewusst sein!

Sibylle Schroeder

Wir hatten von Buchertreppen eine zweigeschossige Treppe einbauen lassen .Vom ersten Anruf bis zur Fertigstellung waren wir mit allem sehr zufrieden .
Herr Kuhn hat uns vor Ort super beraten da es bei dem Anbau etwas kompliziert war da man beim Aufmass noch nicht genau wussten ob die Holzständerwände genau so passen. Bei dem Beratungstermin zur Auswahl der Treppe hatten wir vor Ort in Jettingen einen super Beratungstermin und ein sehr gutes Angebot für die Treppe warum wir uns auch sofort dafür entschieden haben da alles passte .
Der Einbautermin wurde dann zwar um eine Woche verschoben da Teile gefehlt haben, dafür war das Ergebnis dann noch besser als wir es uns vorgestellt hatten .
Die Monteure waren sehr Zuverlässig, kompetent und freundlich .
Wir konnten uns jederzeit an die Mitarbeiter von Buchertreppen wenden wenn wir Fragen hatten und können Buchertreppen sehr gerne weiterempfehlen.

INODEQ

Die Firma hat bei mir eine Treppe montiert, leider nicht so wie vereinbart! Nach langem streiten mit allen möglichen Mitarbeitern, wurde mir dann ein Preisnachlass gewährt, was für mich dann auch in Ordnung war.

TRM

Im Zuge einer Komplettsanierung unserer Immobilie haben wir uns 2018 entschieden mit der Fa. Bucher u.a. den Treppenaustausch durchzuführen. Kurzum: Wir wurden auf keiner Ebene enttäuscht. Vom ersten Beratungsgespräch, über die Auswahl, die Verhandlungen, die komplette Planung (inkl. Abstimmung mit unserer Bauleitung) hat alles einwandfrei funktioniert. Auch ein kleiner "Mangel" wurde innerhalb von kurzer Zeit behoben. Auch wurde während und nach der Fertigstellung durch unseren Berater "vor Ort" der Einbau geprüft. Wir waren und sind sehr zufrieden und würden uns jederzeit wieder für Fa. Bucher entscheiden.

Anne

Auf Grund einer Renovierung wurden unsere Treppen erneuert. Angefangen von der Planung, Ausführung und Einbau der neuen Treppen war alles tadellos. Absprachen wurden eingehalten und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Wir können Bucher-Treppen nur weiterempfehlen.