Brühl & Sippold GmbH - Bad Steben

Christian

Absolut miserabler Service und eine noch schlechtere Qualität. Vor 3 Jahren haben wir eine Moule von Brühl gekauft, und seitdem reiht sich ein Problem ans nächste. Zuerst waren die Federn in der Récamiere defekt. Erst wurde das Möbelhaus vorgeschickt, um den Fall zu "klären", dann kam zweimal der POS-Service, und schließlich musste das gesamte Sofa ins Werk geschickt werden, um es reparieren zu lassen. Doch keine drei Monate später knackt das Sofa wieder beim Aufstehen – diesmal sind es die Zugfedern. Jetzt wird uns gesagt, das sei "normal", weil das Sofa angeblich Spielraum brauche. Unglaublich! Und schon fraglich, warum es dann vorher nicht so war. Wir haben uns bewusst für Brühl entschieden, weil „Made in Germany“ für Qualität stehen sollte. Dass der Service jedoch so unterirdisch ist, hätte ich nie erwartet. Das war definitiv unser letzter Kauf bei dieser Marke.

Inge Rheinheimer

Wir haben vor gut 6 Jahren 2 Recamieren von Brühl, Modell Moule, gekauft.
Preis damals knapp 9000 €.
Wir sind ein 2 Personen Haushalt und nicht schwergewichtig! Die Sofas werden von uns Beiden genutzt!
Nun ist eins, und nur eins, dermaßen durchgesessen, dass eine richtige Kuhle entstanden ist.
Unser Sofa zuvor hatte weniger wie den halben Preis gekostet und die Polsterung war nach 11 Jahren noch 1a.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Qualität, denke auch es ist ein Materialfehler, sonst wären ja beide Sofas durchgesessen.
Die Firma Brühl findet das ganz normal nach dieser ( kurzen) Zeit!
Wenn das so ist, sollte man es sich reiflich überlegen ein Sofa bei Brühl zu kaufen. Wir jedenfalls nie wieder!

Lo Moe

Tolle Produkte und auch der Service stimmt. Kann die Probleme anderer Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir hatten ein Verschleißteil an unserem 3 Jahre alten Sofa. Die Kontaktaufnahme per Mail funktionierte problemlos. Allerdings muss man etwas Zeit mitbringen. Die Antwortzeiten liegen zum Teil über zwei Wochen. Aber es wurde nichts vergessen! Unser Problem mit dem Verschleißteil wurde sehr gut gelöst und das zu einem Preis, der wohl beim Selbstkostenpreis des Herstellers liegt. Wir können die Produkten und den Service auf jeden Fall empfehlen.

C. I.

Fa. Brühl & Sippold _ Sitzgruppe roro soft 20

teuer – Qualität okay – Service schlecht

Dass die o.g. Sitzgruppe (der Preis liegt im höheren 4-stelligen Bereich) nicht günstig würde, war schon beim Besuch des von uns ausgewählten Einrichtungsstudios klar. Dass die Qualität erst nach einer Reparatur (fast sieben Wochen nach der Reklamation) zufriedenstellend sein würde, hatte ich nicht erwartet. Dass Fa. Brühl dabei über zwei Wochen benötigen würde, um auf die Rückfrage des Einrichtungsstudios zu reagieren, ist unverständlich. Dass auf keine meiner Nachfragen reagiert wurde, ist schlicht erschreckend!

Werner Jansen

Die Firma Brühl ist ja eigentlich bekannt für hochwertige Sitzmöbel.
Leider nicht immer in der Qualitätssicherung zuverlässig.
Wenn man dann direkt seinen, in der mitgelieferten Dokumentation genannten, Ansprechpartner auf einen Qualitätsmangel anspricht, hatte ich das Gefühl, diese Situation überfordert.
Anstelle von einer Entschuldigung war man darauf bedacht das Thema herunter zu spielen und schien damit sehr gut leben zu können, dass der Möbellieferant sich um das Qualitätsproblem (fehlender Haltestift für Gasdruckfeder) schon kümmerte. Diese Verhalten kann ich so leider nicht nachvollziehen. Anscheinend ist man sich bei Brühl nicht bewusst, dass dadurch Kunden verprellt werden.

Wolfgang „Wolle“ Schlegel

Hochwertige Wohnmöbel mit regionaler Verbundenheit.

Ulrich Brückner

Nicht nur die Möbel sind hervorragend (unsere sind inzwischen in die Jahre gekommen, aber immer noch top), auch
der Service ist echt super !!

Hunnenkönig

Möbelhersteller mit hohpreisigen Artikeln, aber natürlich mit sehr guter Qualität