MrBratsalat
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Meinem Vorkommentator muss ich mal entgegensetzen, dass ich (war selbst zuvor schon bei IKK, TK und habe durch Bekannte auch schon von weiteren Krankenkassen gehört) mich von der AOK mit dem zuständigen Kundencenter Endingen bislang immer bestens betreut gefühlt habe. Nicht zu oft, aber hin und wieder kommen sogar mal Anrufe, in denen man sich nach dem Befinden erkundigt und ob ich zufrieden sei oder ob man irgendwo was verbessern könne. Die paar Behandlungen, die ich bisher im Falle eines Falles benötigte, darunter allerdings eine Operation mit ordentlicher Reha inkl. Hilfsmittel wurden von der AOK ohne Wenn/Aber übernommen.
"Unverschämte Kundenberater" habe ich bei der AOK noch NIE erlebt, nicht in Endingen, nicht in Kenzingen, nicht in Freiburg, nicht in der Hotline. Aber da wir alle nur Menschen sind, könnte dass auch daran liegen, wie man diese Menschen anspricht oder ob das, was man von ihnen verlangt, realistisch ist...
Im Vorkommentar lese ich zum Beispiel kein Wort davon, was da angeblich vorgefallen ist, stattdessen nur "laute" Großbuchstaben.
Das Einzige, was ich mir vom Krankenkassenverband mal wünschen würde, wären bessere Unterstützung von Rettungsdiensten und Notärzten, die es in der heutigen Zeit durch die alternde Bevölkerung zunehmend mehr braucht und an denen die Krankenkassen definitiv falsch einsparen. Ich habe selbst schon als RS gearbeitet und sehe, weswegen dieses Berufsbild Nachwuchssorgen hat- vor allem nämlich wegen dem echt miesen Lohn. Und die zuständigen Dienstleister rechnen nunmal mit den Krankenkassen ab, deren Sprecherin zumeist die AOK ist.
Aber das ist natürlich nicht Sache des Kundencenters Endingen, deswegen fliesst das nicht in die Bewertung ein.
