Stadt Neustadt a. Rbge. Bürgerbüro - Neustadt am Rübenberge

Dennis Rassau

Terminkalender online funktioniert nicht. Telefonnummer auf der Webseite ist ein Fake. Man geht also mit seinen kompletten Unterlagen während der Öffnungszeiten hin, die Tante kurz vor der Rente am Empfang wählt eine Telefonnummer zu einer Frau im Homeoffice, die dann einen Termin in 4 Wochen vergibt. Wie bekloppt sind die eigentlich alle?! Der Bürgermeister hat den Laden jedenfalls nicht im Griff.

Larissa M

Unmöglich! Unfreundliche Mitarbeiter. Weder telefonisch noch online bekommt man einen Termin. Wenn man persönlich dort hingeht, wird man frech weggeschickt.

Ann-Kathrin Fischer (Sunny Latima)

Freundliches Personal, ich kann die vorherigen Bewertungen nicht verstehen.
Uns kam man sehr entgegen, auch wenn wir mehrmals am Tag dort hin mussten und den ersten Termin aufgrund eines fehlenden Dokumentes nicht wahrnehmen konnten.

Es sind dort einfach auch nur Menschen, die auch ihre Vorgaben haben!

Personal sehr freundlich, leider ein wenig unterbesetzt aber das ist wohl heute in jeder Branche so.

Andreas Graap

Hier zeigt sich das neue Deutschland 2.0 ! Termine via Mail ? Klappt nicht.....Terminvergabe vor Ort oder telefonisch ? Klappt nicht. Einfach nur ein Führungszeugnis beantragen.....ich denke ich habe es im Juli.....Danke für eine künstlich aufgeblasene Verwaltung, die scheinbar nur im Urlaub ist !

Christina

Ich würde es ja gerne bewerten, wenn ich einen Termin bekommen könnte!

Simon Piro-Kneipp

Keine Online Termine verfügbar, nicht per Telefon erreichbar und keine Sprechzeiten ohne Termin....
Bürgerservice ist anders

Ute Jagemann

Eine Katastrophe, Service Wüste Deutschland. Wenn man dann in der Warteschleife am Telefon ist, muss man sich auch noch ewig dieses Grusel Lied anhören.

Laura Seidel

In diesem Bürgerbüro ist der überwiegende Teil von Angestellten einfach nur unfreundlich. Gefühlt hat niemand dort Lust auf seine Arbeit. Das letzte Anliegen (Verlängerung eines Kinderreisepasses) war die Krönung. So viel Unfreundlichkeit wurde mir noch nie entgegengebracht und das in Anwesenheit eines Kindes! Die durch Corona eingeführten Online-Terminvereinbarungen kommen auch nur den Angestellten zu Gute. Ich musste soeben einen Termin - wieder für die Verlängerung eines Ausweises -buchen... angeblich ist der nächste freie Termin in 4 Wochen. Das ist alles nicht nachvollziehbar, wenn man das teilweise leere Stadtbüro betrachtet.

Update Juni 2023:

Gleicher Ort, gleiche Sachbearbeiterin. An der Unfreundlichkeit hat sich in einem Jahr nichts geändert; im Gegenteil es wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Nächstes Jahr bevorzuge ich es in die Außenstelle nach Mandelsloh zu fahren.

Ein Angestellter fragte mich, ob ich einen Termin hätte, vertröstete mich dann allerdings obwohl er nicht besetzt war. Es handelte sich um Kinderreisepässe und er verwies mich auf die Kolleginnen. Die dann frei gewordene Kollegin wies mich zurück... sie sortierte in einer Ruhe ihre Unterlagen, holte sich vom Nebentisch etwas zu Trinken und verschwand dann plötzlich. Gelandet bin ich dann bei der Kollegin, mit der ich im vergangenen Jahr schon "gute" Erfahrungen gemacht habe und das gleiche Theater ging von vorne los. Solche eine dreiste und freche Art ist mir wirklich noch nie untergekommen. Dieses Jahr konnte ich aber den Namen dieser Dame herausfinden. Eine entsprechende Beschwerde wird folgen.

Leider muss ich einen Stern vergeben, dieses Stadtbüro ist keinen einzigen Stern wert.