Travel wheels GmbH Camping-Outdoorshop - Waldshut-Tiengen

Christian Fuchs

Aufgrund einzelnen negativen Bewertungen, habe ich beim Kauf gezögert.

Meine Erfahrungen waren äusserst positiv, daher schreibe ich nun auch eine Rezension.
Positiv:
- Preis
- Die Angeben bezüglich Verfügbarkeit und Lieferzeit treffen zu
- innert 3 Werkstagen habe ich mein Vorzelt Pluto 2.0 erhalten
- Lieferkosten (Gratis) und Zollgebühren sind extrem moderat für 40 Kg Paket!

Ich werde in Zukunft wieder hier Online bestellen..

Christoph Burgener

In der Homepage steht: Lieferzeit 1-5 Tage. Da handelt es sich wohl um einen Schreibfehler, da müsste 1-5 Wochen stehen. Weil ich satte 5 Wochen auf die Bestellung warten musste.
Ich habe einen Napoleon-Grill bestellt und nach einer Wartezeit von 10 Tagen angerufen um mich über die ausstehende Lieferung zu informieren. Da wurde ich über Probleme vom Hersteller informiert, aber man hat es nicht für nötig befunden mich anzurufen und über die Verzögerung zu informieren. Nach vier Wochen Wartezeit hat man mich informiert, dass eine andere Variante des Grills lieferbar wäre. Mit einem Aufpreis von 90 € den ich selbstverständlich zum vollen Preis und natürlich im Voraus bezahlen musste! Da habe ich von gutem Service und guten Kundendienst eine ganz andere Vorstellung!

Jonas Hanschke

Gute Auswahl und Preise, aber katastrophal organisiert oder einfach überlastet, würde auf keinen Fall nochmal hier bestellen. Hatte ein größere Bestellung (~1300€) getätigt und per Vorkasse gezahlt, alles war lieferbar. Der Versand ist aber erst nach mehrmaligem telefonischen Nachhaken und mit mehr als 10 Tagen Verzögerung erfolgt. Telefonischer Kontakt war nett und verbindlich - nur ist eben zunächst nichts passiert, obwohl versprochen wurde, sich zu kümmern.

Einen kleinen Teil der Bestellung habe ich retourniert - auch hier musste ich mehr als 14 Tage auf die Erstattung warten.

Bettina Schwizer

Dies war meine 6. und sicherlich letzte Bestellung in diesem Shop. bis zur letzten Bestellung (ist allerdings 2 Jahre her) war die Lieferung immer super, und es gab noch keine Zollgebühren für die Lieferung in die Schweiz, somit auch Preislich sehr lukrativ. Diese habe ich bei der Bestellung 17.08. leider erst nach Abschluss festgestellt, da sie nur schlecht erkennbar ist.
Der bestellte Artikel war mit einer Lieferfrist von 5-8 Tagen angegeben. Am Tag danach Bestätigung der Zahlung erhalten, mit dem Hinweis, dass die die Bestellung umgehend bearbeitet wird. nach 10 Tagen hab ich per Mail nachgefragt wann ich mein Paket erwarten kann, ohne je Antwort darauf erhalten zu haben. Nach 14 Tagen kam eine (automatisches) Versandbestätigung, dass es unterwegs ist. Heute (also 17 Tage später) war es nun in der Post. Wobei der Karton sehr beschädigt war, der Inhalt schien aber ganz zu sein.

Daher leider mein Fazit, dass sie den Service definitiv über die Jahren nicht halten konnten, und ich den Shop eher nicht mehr berücksichtigen werde.

Danilo Enns

Ein Superempfang bei der Bedienung. Superprodukte. Als ich nun die selbstaufblasende Matratze nach 7 Tage zurückgeben wollte, meinte die angebliche Geschäftsführerin, dass „der junge Mann“ nicht da sei und ich wiederkommen sollte. Als ich wieder da war, wurde mir nichts abgenommen, auch keinen Gutschein erhielt ich. Sogar bedroht wurde ich, dass „das Geschäft einen Rechtsanwalt habe“ hieß es unter anderem. Keine Ahnung von Verbraucherschutz, geschweige von Kundenbetreuung. Zum Schluss hieß es: „Wir haben viel nettere Kunden als Sie!“ ?
Mir wurde auch jeglicher Gutschein oder sonst eine Entschädigung verweigert.

Rebecca Borchert

Sehr geehrtes Travel-Wheels-Team,

wir waren am Dienstag Nachmittag in Ihrem Geschäft und haben ein Vorzelt für unseren VW Bus gekauft. Bedient hat uns ein sehr freundlicher junger Mann, Kai Laux ?

An dieser Stelle möchten wir uns für die phantastische Beratung bei ihm bedanken! Es gibt nicht oft Verkäufer die derartig in ihrem Job aufgehen, dabei noch so kompetent, ehrlich und freundlich sind. Alleine diese Beratung hat dazu geführt dass wir am selben Tag noch eingekauft haben, davor war unsere Ziel „sich mal umschauen & informieren“.

Wir wollten uns persönlich bei ihm bedanken, aber er war leider am Telefon verhindert.
Daher bedanken wir uns nun auf diesem Weg bei Herr Laux, mit diesem Feedback.

Herzlichen Dank für diesen positiven Erlebniseinkauf ? und wir kommen garantiert wieder!!!

Wir wünschen allen ein schönes Wochenende!

Herzliche Grüße
Rebecca & Alexander

VOLKMAR LUDEWIG

Aus Versehen stark beschädigte Ware in einer sehr alten und sichtlich schon öfters genutzten Originalverpackung geliefert auf Grund der mangelhaften Zulieferung des Nachunternhmers. Der Händler hat die kostenlose Rücknahme und Erstattung des vollen Kaufpreises zugesagt. Sehr positiv: relativ schnelle Reaktion der Service-Abteilung!

Dirk A.

Trotz der vermehrten negativen Bewertungen bezogen auf die Versandzeit habe ich hier ein Pluto 2.0 Vorzelt bestellt. Diese negativen Erfahrungen kann ich nicht bestätigen. Ich habe per Vorkasse bestellt und habe die Bestellung innerhalb von 3 Tagen erhalten. Dabei wurde ich über jeden Schritt per Mail informiert. Aufgrund des super Preis Leistungs Verhältnisses und der schnellen und reibungslosen Abwicklung würde ich hier wieder bestellen.