Reischmann Fashion Ulm - Ulm

Dodi We

Ich möchte meine Erfahrungen schildern, die ich am Mittwoch bei meinem Besuch in Ihrer Filiale in Ulm gemacht habe. Ich war mit zwei Freunden dort, um nach neuer Kleidung zu suchen, und bedauerlicherweise haben wir uns während unseres Aufenthalts sehr unwohl gefühlt.

Bereits im 3. Stock fiel uns auf, dass eine Mitarbeiterin uns auf Schritt und Tritt zu folgen schien. Ihr Verhalten wirkte nicht wie gewöhnliche Kundenbetreuung, sondern eher als würden wir beobachtet und regelrecht kontrolliert. Als sie uns näher kam, um angeblich etwas an den Auslagen zu richten, habe ich sie höflich gefragt, ob alles in Ordnung sei, da ich mich verfolgt fühlte. Ihre Antwort wirkte ausweichend, fast als ob sie ertappt worden wäre, und ohne auf meine Bemerkung einzugehen, ging sie wortlos weg.

Im 4. Stock setzte sich dieser unangenehme Eindruck fort, obwohl die Mitarbeiter zunächst freundlich wirkten. Wir wurden gefragt, ob wir Hilfe benötigten und sogar, ob wir etwas zu trinken haben wollten. Dabei schien die Betonung, dass das Getränk kostenlos sei, fast zu unterstellen, dass dies für uns von besonderem Interesse wäre. Es fühlte sich unangebracht und herablassend an. Im weiteren Verlauf versuchte der Verkäufer, sich in einer Weise an uns anzupassen, die unnatürlich und unangenehm wirkte. Was uns jedoch besonders irritierte, war sein Verhalten beim Abschied, als er uns eine „Ghetto-Faust“ anbot – ein Verhalten, das alles andere als professionell war und für uns sehr unangemessen wirkte.

Zusammengefasst hatte unser Besuch bei Ihnen einen sehr bitteren Beigeschmack. Als in Deutschland geborene Kunden mit Migrationshintergrund haben wir das Gefühl bekommen, nicht als gleichwertige Kunden wahrgenommen worden zu sein. Wir wurden mit Misstrauen betrachtet und in einer Weise behandelt, die uns das Gefühl gab, Menschen zweiter Klasse zu sein. Diese Form von Diskriminierung sollte in einem modernen Kaufhaus keine Rolle spielen.

Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung zum Anlass nehmen, das Verhalten Ihrer Mitarbeiter zu überprüfen und zu reflektieren, wie derartige Situationen in Zukunft vermieden werden können. Kunden sollten sich bei Ihnen willkommen und respektiert fühlen – unabhängig von ihrem Hintergrund.

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Absolute Katastrophe! Hemd wurde nach Anpassung kurz vor der Hochzeit verschlampt. Am Schluss wars keiner und ich musste mir beim Hofmann ein neues Anpassen lassen..

Den einen Stern mehr gibt es nur weil Herr Thielen kompetent beraten hat.

War leider nichts..nochmal drüberbügeln bitte

Fräulein K.

Unser liebstes Modegeschäft in Ulm. ?
Für Kinder gibt es schöne, aktuelle Mode in der unteren Etage. Wir werden hier immer so gut beraten und gehen immer mit einer gefüllten Tüte aus dem Geschäft. Die Kinder bekommen immer noch eine Kleinigkeit, die ihnen Freude macht. Danke dafür. ?
Aber auch für Damen und Herren gibt es mehrere Etagen an schöner und auch exklusiver Kleidung.
Es gibt noch ein Café und eine Bar im Haus. Wir gehen gerne hin.
Insgesamt: sehr empfehlenswert! ?

Nanna Diemar

Habe eine Tasche von liu jo gekauft für 179€ laut Hersteller liegt sie bei 169€, momentan überall im sale. Habe daraufhin eine Mail geschrieben aber keine Antwort bekommen, sehr schlechter Service.

Jonathan Schubert

Eiiigentlich gut.
Es gibt super Auswahl, kaum eine Marke die mir fehlt, abseits von Daily paper^^.
Bei meinem ersten Einkauf in diesem Modehaus habe ich mich gut und freundlich beraten gefühlt und bin fündig geworden.
Beim zweiten Einkauf, das war heute, habe ich ein paar Sachen anprobiert, hat mir aber nicht gefallen/nicht gepasst, und so habe ich nur ein T Shirt mitgenommen. Die Verkäufer wirkten ein bisschen so, als würde ich ihnen nicht genug kaufen. Zudem fühlte ich mich ein wenig beobachtet.
Also leider keine ganz angenehme Erfahrung diesmal.
Hoffentlich beim nächsten mal wieder besser!

Clarissa Reuber

Wir haben ein Outfit für eine Hochzeit gesucht und wurden perfekt beraten. Die Verkäuferin war sehr zuvorkommend und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Das Kaufhaus ist hell, elegant u d gut sortiert, nur die Musik lässt etwas zu wünschen übrig. 2h Achtzigerjahre Discomusic, passt vllt. Gerade zu den aktuellen Kollektionen, läd aber nicht unbedingt zum verweilen ein. 😉 Wir durften diese Sounds zum Glück nur eine begrenzte Zeit genießen, aber viel längere hätten wird das nur schwer ausgehalten. Wobei bei meinen Eltern fast nostalgische Gefühle aufkamen. 🙂 Die 60+ Generation hat sich gefreut, aber nur die ersten 30 min. 🙂

Anna-Lisa Jung

Wir haben ein Outfit für meine Hochzeit für Oma und Opa gesucht.
Frau Stöhr hat uns unglaublich professionell und freundlich beraten. Wir wurden sofort fündig und haben uns total gut aufgehoben gefühlt.
Auch für meinen Opa gab es in der Herrenabteilung eine tolle Beratung und er wurde sofort fündig.
Sehr tolle Erfahrung, tolle Auswahl! Gibt es glaube ich im
Einzelhandel nicht mehr oft. Können wir nur empfehlen.

Vai

Der einzige Laden heute, der mich wieder aufgemuntert hat, nachdem zwei andere große Läden derartig übel waren.
Hier sind nette Verkäuferinnen, man wird gefragt, ob man etwas Bestimmtes braucht oder einfach generell. Die eine hat mir sogar erklärt, welche Farben für meine Haut/Haare die richtigen sind. Wow, das war Klasse, super Service, da gehe ich wieder hin. Da fühlt man sich willkommen.
Der Kaffee, der im angrenzenden Laden ist, ist top, super Bedienung, freundlich und schnell.