Amt für Migration und Integration, Ausländerbehörde - Freiburg im Breisgau

Chris Smith

Ich hatte lange Zeit Angst davor, die Ausländerbehörde zu besuchen, nachdem ich alle Kritiken gelesen hatte. Es ist definitiv verwirrend, aber es gibt viele Ressourcen, die einem durch den Prozess helfen. Man muss während des Besuchs Zeit einplanen, um die Aufenthaltsgenehmigung abzuholen, und man muss alle richtigen Unterlagen dabei haben. Bis jetzt hatte ich eine angenehme Erfahrung und das Personal, mit dem ich zu tun hatte, sprach Englisch mit mir.

Yani C.

Unprofessionelle Behörde. Ich würde empfehlen, dass das komplette System dieser Behörde geändert werden sollte.

Seit Neujahr haben die Beamten gesagt, dass wir das ,,neue System" haben! Wie können Sie das ,,neue System" beschreiben, bei dem die Besucherinnen um 5 Uhr morgens Schlange stehen müssen, um nichts zu erhalten.

Für die Arbeitsbelastung sind Sie verantwortlich, denn sie gehört zu Ihrem Job, aber den Besuchern die Schuld zu geben, ist nicht Ihre Aufgabe.

Ich verstehe, dass die Beamten sowohl durch ihre Arbeit als auch durch die Beschwerden von Besucherinnen unter Druck stehen. Aber es ist Ihre Verantwortung. Ihre ineffiziente und ineffektive Arbeit wirkt sich auf die schleppende Bearbeitung einer Dokumente aus. Es scheint, dass Sie Ihre Arbeit nicht wirklich machen. Der Beamte sagte mir, dass ich 4 Wochen warten müsse, aber es wurde kein richtiges Terminpapier als Beweis dafür vorgelegt, dass ich mir dessen sicher sein kann, sondern ich bekam nur eine mündliche Mitteilung.

Das Verfahren sollte ordnungsgemäß abgewickelt werden, und es wäre sehr zu begrüßen, wenn Besucherinnen höflich und angemessen behandelt würden, da wir alle Menschen sind.

Es ist notwendig, die Ausländerbehörde zu verbessern oder umzugestalten. Freiburg ist eine schöne Stadt, aber das einzige, was hier eklig ist, ist die Ausländerbehörde.

Ralph

Ich bin äußerst zuvorkommend und kompetent beraten worden. Ich bekam auch hilfreiche Tipps in Bezug auf die Kommunikation und Visa- Antragstellung bei einer deutschen Botschaft. In den Räumlichkeiten der Ausländerbehörde bin ich, trotz der vielen wartenden Menschen, immer höflich und zuvorkommend empfangen worden. Alle dort geben sich große Mühe den vielen Anforderungen gerecht zu werden.

Mohamed El Fateh

Ich bedauere, dass ich wegen freiburger Ausländerbehörde gekommen bin. Der Service ist katastrophal, man braucht 8 Monate oder mehr, um ein Visum zu bekommen. Für einen Aufenthaltstitel auch ! Sie antworten auf keinen Fall auf die Emails oder Anrufe. Fachkräfte müssen (nicht sollten) diese Stadt einfach vermeiden

Sonila Xhelaj

Ich bin garnicht zufrieden mit Ausländerhörbe Freiburg. Die dort Arbeiten sind nicht nett und geben sich nicht mal mühe wegen einem Dokument. Wenn man zu seinem Land fliegen will antworten sie nicht auch nach 2 Monaten nicht richtig. Wenn du anrufst wegen Papier ist es ihnen egal ob du sie hast oder nicht

A. E.

Wie hier mit den Menschen umgegangen wird, ist unterste Schublade.
Das Telefonat startete 11:50 Uhr mit einer Wartezeit von 28 Minuten. Dachte nicht, dass es stimmt und eher kürzer, es geht ja nur darum einen Termin zu vereinbaren?
Nach ca. 1 Stunde am Telefon ging es wieder auf weitere 30 Minuten Wartezeit bei Position 2. Auf Position 1 war ich dann auch noch ca. eine Stunde und bin nach über drei Stunden Wartezeit rausgeflogen. Wahrscheinlich, weil schon zu war. Furchtbar.
Dafür schäme ich mich sehr, als deutscher Staatsbürger.
Am Tag darauf habe ich es wieder versucht. Initial wurde wieder eine Wartezeit von 15 Minuten auf Platz 6 angekündigt. Nach über einer Stunde bin ich dann kompetent beraten worden.
Je nach dem bei welcher du landest, kann diese vielleicht nicht rechnen und ist überfordert deine Gehaltsabrechnung zu lesen. Weil ich nur zwei Gehaltsabrechnungen hatte und den Dritten über einen Kontoauszug nachweisen wollte, wurde ich von der Frau am Schalter fünf abgelehnt und sollte eine dritte Gehaltsabrechnung bringen ohne die Sicherheit, überhaupt nochmal dran zukommen.
Am nächsten Tag bin ich mit vollständigen Dokus, noch vor Öffnung hin und habe dort mit ca. 30 weiteren Menschen (bestimmt sehen diese Beamten, uns nicht als Menschen), die lange vor mir da waren, gewartet.
Nach ca. einer halben Stunde lernte ich dort einen syrischen Flüchtling kennen, an den ich ständig denken muss. Er und seine Frau sind mitten im Medizinstudium und haben zwei Kinder. Seine restliche Familie wurde vom Ashad Regime ausgelöscht. Zum dritten Mal müssen die den Antrag für die beiden Kinder stellen, weil das Amt deren Unterlagen verliert. Was soll dass? Mein Herz blutet. Ein Medizin Studium ist anspruchsvoll und stressig genug, da benötigt es nicht auch noch die Schikane eurerseits.
Ihr bekommt ein schweine Geld für das bisschen was von euch verlangt wird! Mich wundert es, dass es trotzdem so viele Migranten in Deutschland gibt. Wahrscheinlich aus Not oder Elend. Die Lady vom Donnerstag war nicht da. Vielleicht einen Chilltag eingelegt. Ist ja sehr anstregend, vier Tage in der Woche durchzuarbeiten von 7:30 - 12:00 Uhr. Ich bin stinksauer weg gegeganegen nach nach über einer Stunde warten und mit 10 Leuten vor mir. Die einzigen, die hier wertvolle Arbeit verrichten, sind die tollen Sicherheitskräfte und der Wasserspender, an dieser Stelle noch ein herzliches Dankeschön. Der Kaffee ist auch ekelhaft.
Martin, hilf diesem Laden, Bitte!

No Name

Seit 6 Monaten warten wir dass Frau X unsere Unterlagen per ein Klick nach Waldkirch schickt. Vergeblich ? Weder telefonisch noch per Mail bekommt man eine Antwort. Die Damen am Empfang haben keine Ahnung und können überhaupt nicht helfen. Ich war mindestens 6 mal dort vor Ort und habe die Lage deutlich gemacht jedoch außer Jonglieren ?‍♀️ konnte ich keine weitere Informationen bekommen. Wenn das Amt so überfordert ist warum stellt man nicht weitere Personen ein? Von mir aus dürfen ein paar Dienstleistungen kostenpflichtig sein damit man Personalkosten abdeckt. Wenn die Gemeinde keine Kapazität bei der Flüchtlingsaufnahme hat dann soll dem Bund bzw. dem Bundesland mitgeteilt werden dass wir keine Kapazitäten mehr haben.

Steffen Schmidt

Achtung!! Termine nun noch persönlich vereinbaren per Mail oder Telefon können aufgrund von Perwonalmangel keine Termine mehr vergeben werden. Dafür können die Mitarbeiter natürlich nichts deswegen 2 statt 1 Stern. Diese Informationen muss aber auf die Website denn woher soll man dass wissen. Es heißt man darf nicht persönlich kommen ohne Termin, dann wurde man aber nie einen Termin bekommen. Eine Bekannte hat seit März 2023 per Telefon und Mail versucht einen Termin zu bekommen.